抗击疫情 融创“三防体系”共筑“平安家园”

 bxz   2020-02-08 17:30   188 人阅读  0 条评论

  2020年春节注定载入史册,一场突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情开始蔓延,以武汉为中心的病毒防治战役如火如荼。面对疫情,有一群平凡而伟大的“逆行者”,他们在防控一线,勇敢向疫情“宣战”、守卫园区、守护家园,他们就是融创最美物业人。

  融创服务集团近两万名工作人员,严阵以待,坚守在一线岗位上,为所服务的30余个城市、5000万平方管理面积上的超百万业主与客户建立起坚实的“安全防线”。至今,融创物业全天候24小时守护着近千个社区出入口,0起突发事故。

  “三防体系”全面抗疫

  抗击疫情的号角吹响后,融创迅速响应行动,“三防体系”建立起业主与客户最坚实的“安全防线”。“三防体系”,首先是集团联防。统一思想,全力配合打好防疫战。从集团到区域到城市,再到每个项目,严格落实政府要求,全局统一思想,认清形势,全力配合打好防疫战。各区域成立疫情防控及应急工作小组,对疫情防控及应急管理建立方案、预案,并落实相关要求且在发生疫情突发事件时第一时间牵头处理。其次是社区防疫。坚决阻断疫情,保障业主安全。为了将病毒隔离在家园之外,每一个融创社区实施360°全面监控,24小时严防出入口,加强中控及巡逻岗对社区的防保力度,适当封闭管理控制访客(含外卖等)及外来车辆进入。对于所有社区的入口配置红外测温枪,100%对通行人员、车行人员进行体温检测,发现发热及时应急处理。配合街道办或社区,对异地返程人员走访登记并测温排查。同时,减少人流聚集,停止各项目装修办理类工作,取消线下社区或社群活动,直至国家发布疫情缓解相关通知。此外,对卫生管理一级防范,重点区域增频消毒。

  第三是生活保障。在疫情防控阶段,让了业主更安心,融创物业还为社区业主提供了很多便民服务。为帮助解决疫情防控阶段社区业主买菜难的问题,多个融创社区的物业决定为业主提供送菜服务。融创物业还联合线上医疗机构,开通免费义诊。业主只要报事沟通,融创物业快速响应,管家第一时间提供帮助。对独居老人、自我隔离业主等特殊家庭,提供送菜上门、快递代取、物资代购、药物配送等暖心服务。同时,融创物业还设置快递、外卖固定取货点,外卖包装,消毒擦拭,无接触配送,同时提供生活物资代购跑腿、防疫物品援助等服务。

  多措并举成就“安心家园”

  除了整体战略的部署,融创对于抗击疫情的细节也非常重视。在卫生管理方面,融创物业针对电梯、休闲设施、垃圾桶、车库等社区重要公共点位,进行全方位、零死角的消毒处理,频次提升到每天至少2次;加强生活及各类垃圾清运及巡查;针对业主入户门把手、门外地垫进行消毒,将消杀落于细处,提供电梯按钮一次性隔离用纸;对公用设施如游泳池、开放共用空间等彻底消毒后关闭暂停使用;对第三方设施如丰巢快递柜等进行清洁消杀,最大限度避免业主与病菌的接触。融创社区内特别设置废弃口罩、医疗物品的专用回收处理点,杜绝二次污染,回收操作一目了然。融创归心服务中心对即将交付的空置房进行消毒。

  在信息沟通方面,全面启动疫情防控宣传。融创物业通过防疫海报、手册指南、社区大喇叭广播,管家朋友圈微信群及时温馨提醒,线上线下全覆盖,及时向业主发布官方疫情消息,科学宣传防疫行动指南,物业的防疫工作情况等信息及时共享。

  在后勤保障方面,融创集团层面成立专项工作组,全国防疫物资统一调配,消杀、防控物资、员工工作与生活所需物资应前置铺排并妥善规划、前置采购,确保物资供应的充足与及时,为一线员工备足粮草弹药。同时,为保障社区服务一线员工的健康,并能在疫情期间更好更安全地服务业主,融创物业要求各岗位员工出入社区佩戴口罩、每天至少测量2次体温;在员工工作及生活区落实消杀工作;关注员工身心健康状况,及时提供帮助与心理辅导。

  融创“逆行者”,守护“平安家”

  “三防体系”的建立,大大加强了抗击疫情的决心和信心。在重疫区的武汉,融创一线员工依然坚守在各自的岗位上,守护着业主与家园。武汉的融创社区里,工作人员的工作热情与工作强度一样高涨,24小时轮班守护家园:他们每天关注着社区的各项安全措施的到位——保洁每天两次的消毒频次是否到位,垃圾运送是否及时,消杀公司资源紧缺,要保证找到最好的消杀公司,在消杀前在各业主群发布消息,让大家出行避开消杀时间….这样的努力获得了业主的认可和感动,一些业主自发为社区秩序值岗人员募捐并购置防疫物资,保护这些守卫家园的工作人员。

  在疫情最严重的几天时间里,融创华中服务团队将新鲜、脆嫩的2吨蔬菜,分成统计好的2500多份送到业主手上,每份足够一个家庭一周的用量。小区业主对融创的送菜服务纷纷点赞,“家里正发愁外出买菜的时候,融创物业就给我们送了蔬菜,当时感觉融创物业比亲人还亲。这时候很难有亲人顾及到我们,物业员工每天电梯消毒、测体温、垃圾倒得及时、地面很干净,保障得很好。我们住得很放心”。

  融创物业人只是所有融创人的一个缩影。为帮助武汉抗击新型肺炎疫情,融创中国累计向武汉市捐赠1.1亿元人民币,用于口罩、防护服、消毒液、护目镜、医疗用品等急需物资的采购,并对疫情防控区一线医护人员和患者提供帮助。此外,在保证特殊时期商超物资供应充足的同时,融创文旅决定对旗下运营中的文旅城商业项目所有店铺,免除2020年1月25日至2020年2月29日期间全部租金,帮助缓解商家经营压力,共同面对艰难时刻。风雨见初心,危难显担当。疫情还在发展,形势仍然严峻,但所有融创人敢于直面困难、迎难而上,勇于担当、主动作为,为所有业主筑造“平安家园”的“安全防线”。

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